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客户服务专员
职位诱惑：年底双薪 绩效奖金 扁平管理 节日礼物 带薪年假
薪酬福利：五险一金
发布时间：2024年4月3日
点击人次：221
岗位职责：
1、能够遵照标准化流程完成VIP用户的售后客服工作，包括但不限于客户维护，客户数据管理，售后问题跟进等；
2、能够独立完成VIP用户的客户关怀工作，包括但不限于发送欢迎邮件，社群公告编写等；
3、具备分析基础售后问题的基本能力，有反馈记录问题的的意识，能够有序跟进售后问题的全流程处理；
4、具备一定数据分析能力，能够梳理VIP用户的客户数据，完成台账记录。
岗位要求：
1、熟悉了解国际物流行业，有to B客服相关经验优先；
2、工作细心负责，能够高效有序完成客户维护工作；
3、掌握优秀的客户沟通能力，保持与VIP用户的良好沟通；
4、有基本的数据分析能力，能够熟练使用Excel等分析工具大专以上学历，法务专业、物流专业优先，懂国际法、国际政治，具备审核海外公司资质、失信名单查询等技能；
5.英语良好，可以和客户畅通无阻地用英语电话/视频沟通；
6. 具有客户服务/用户运营意识，能主动挖掘客户需求及解决客户问题；
7. 擅长跨文化交流，服务意识强，懂得主动积极的交流；
投递说明：
1.为了便于我们对每一位应聘者进行客观、合理、公平的简历评估，避免一人多渠道投放等情况提高简历评估效率，此次招聘的简历收集统一采取网上投递的方式，且每人只限投一份简历。
2.如果发生应聘者的报考岗位类别与报考具体岗位需求不相匹配的情况，我们会根据应聘者报考的岗位以及专业等因素综合考虑，适当调整岗位。
3.登录简历系统后，请在登录界面认真、准确地填写本人身份证号码和其它注册信息，信息一旦确认，将无法进行修改。面试和入职时，均将核实本人身份信息。
4.简历中各项信息，请务必真实准确填写，对于后期核实信息有误人员，将自行承担一切责任。
5.为确保简历顺利投递，请详细填写简历并一次性完成。
其他描述：
1、入职立即购买五险一金、部门团建小金库、节假日福利、生日会、公司团建、带薪年假、业绩红包；
2、公司定期组织年度旅游，年度峰会项目公费出国旅行，不定期组织员工聚餐、户外/户内活动，下午茶；
3、周末双休，国家法定节假日，中秋节、端午节、春节等假期发放礼金以及礼物等；
4、完善的培训体系，师徒制引导，专业技能培训+个性化工作指导。
